KLACHTENREGELING

Ondanks al onze inzet en waarborgen van goede zorg en service, kan het voorkomen dat je ontevreden bent, betrokken bent bij een incident en deze wilt melden of een klacht wilt indienen. Je kunt dat altijd bespreken met een van onze therapeuten en dus ook met je behandelend fysiotherapeut. Hij of zij kan je verder helpen met afhandelen van je melding of klacht. Sportrevalidatie Hilversum heeft hier een procedure voor en speciaal hiervoor ontwikkelde formulieren. 

Ook kun je je melding of je klacht per mail indienen bij de door de praktijk aangestelde vertrouwenspersonen, te weten Johan Krottje en Lisette TImm. Als wij je klacht niet naar wens kunnen afhandelen, kun je terecht op de website van het Keurmerk Fysiotherapie. Eén van de klachtenconsulenten van Keurmerk Fysiotherapie neemt contact met je op en zal proberen om samen met jou en je fysiotherapeut tot een oplossing te komen. Alle fysiotherapeuten van Sportrevalidatie Hilversum zijn aangesloten bij de klachtenregeling van het Keurmerk Fysiotherapie.